Algemene voorwaarden van Vastgoedmeter

Artikel 1 – Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

a. Vastgoedmeter: de eenmanszaak en/of handelsnaam Vastgoedmeter, gevestigd aan De Houten Hoek 41, 5801 ED Venray.

b. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Vastgoedmeter opdracht geeft tot het uitvoeren van werkzaamheden.

c. Consument: de opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

d. Opdracht: de overeenkomst tussen Vastgoedmeter en opdrachtgever met betrekking tot het uitvoeren van een woningopname, het verzamelen en verwerken van gegevens, het opstellen en registreren van een energielabel en alle daarmee samenhangende werkzaamheden.

e. Object: de woning, het appartement, het monument of het andere gebouw waarvoor de werkzaamheden worden uitgevoerd.

f. Opdrachtbevestiging: de schriftelijke of elektronische bevestiging van de opdracht door Vastgoedmeter.

g. Koepelorganisatie: Energielabel Koepel B.V., gevestigd te Bruistensingel 400, 5232 AG ’s-Hertogenbosch, of een rechtsopvolger dan wel een door Vastgoedmeter gebruikte gelijkwaardige organisatie of registratiestructuur voor de verwerking en registratie van energielabels.

h. Certificerende instelling: de instelling die toezicht houdt op de certificering, kwaliteitsborging en auditverplichtingen die op de werkzaamheden van toepassing zijn.

i. Projectdossier: het volledige digitale dossier met opnamegegevens, bewijsstukken, foto’s, berekeningen, correspondentie en registratiedocumenten met betrekking tot de opdracht.

1.2 Waar in deze voorwaarden “schriftelijk” staat, wordt daaronder mede verstaan per e-mail, WhatsApp of een andere duurzame elektronische wijze van communicatie.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, opdrachtbevestigingen, werkzaamheden en overeenkomsten van Vastgoedmeter.

2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Vastgoedmeter zijn bevestigd.

2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Vastgoedmeter deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Aanbod, akkoord en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen en prijsopgaven van Vastgoedmeter zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een aanvraag of opdracht indient via de website, per e-mail, per telefoon, per WhatsApp of op andere wijze, en Vastgoedmeter de opdracht aanvaardt dan wel met de uitvoering daarvan begint.

3.3 Akkoord van opdrachtgever kan onder meer blijken uit een aanvraag, een bevestiging per e-mail, een WhatsApp-bericht, het maken of bevestigen van een afspraak, een mondeling akkoord of een akkoord op de opdrachtbevestiging.

3.4 Door akkoord te geven op de aanvraag, afspraak of opdrachtbevestiging verklaart opdrachtgever kennis te hebben genomen van de toepasselijke algemene voorwaarden van Vastgoedmeter.

3.5 Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen, op de website, in e-mails of in andere communicatie binden Vastgoedmeter niet.

3.6 Vastgoedmeter is gerechtigd een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren, bijvoorbeeld indien onvoldoende gegevens beschikbaar zijn, twijfel bestaat over de bevoegdheid van opdrachtgever of medewerking aan de uitvoering ontbreekt.

Artikel 4 – Inhoud van de opdracht

4.1 De opdracht omvat uitsluitend de werkzaamheden die tussen partijen zijn overeengekomen.

4.2 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, bestaan de werkzaamheden uit:

a. het plannen van een afspraak;

b. het uitvoeren van een opname van het object;

c. het verzamelen, beoordelen en verwerken van relevante gegevens en bewijsstukken;

d. het opstellen van het energielabel volgens de geldende methodiek;

e. het registreren van het energielabel via de daarvoor bestemde systemen.

4.3 Vastgoedmeter voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de op dat moment geldende wet- en regelgeving, protocollen, registratie-eisen en kwaliteitsvoorschriften.

4.4 Vastgoedmeter geeft geen garantie op een bepaalde labelklasse, uitkomst, registratietermijn of commerciële bruikbaarheid van het energielabel.

Artikel 5 – Opdrachtbevestiging en digitale ondertekening

5.1 Na aanvaarding van de opdracht kan Vastgoedmeter een opdrachtbevestiging toezenden per e-mail, WhatsApp, digitaal formulier of op andere schriftelijke wijze.

5.2 In de opdrachtbevestiging kunnen onder meer zijn opgenomen: het adres van het object, het type object, de omschrijving van de werkzaamheden, de prijs, de contactgegevens van partijen, de geplande afspraak en eventuele bijzonderheden die van belang zijn voor de uitvoering.

5.3 Opdrachtgever is verplicht de opdrachtbevestiging direct na ontvangst te controleren en eventuele onjuistheden of onvolledigheden zo spoedig mogelijk aan Vastgoedmeter door te geven.

5.4 Indien opdrachtgever niet binnen redelijke termijn bezwaar maakt tegen de inhoud van de opdrachtbevestiging, mag Vastgoedmeter ervan uitgaan dat deze de overeenkomst juist en volledig weergeeft.

5.5 Een fysieke of natte handtekening van opdrachtgever is niet vereist, tenzij Vastgoedmeter hier uitdrukkelijk om verzoekt.

5.6 Vastgoedmeter mag gebruikmaken van een digitale, gescande of ingevoegde handtekening op opdrachtbevestigingen, offertes en begeleidende documenten. Een dergelijke handtekening geldt, voor zover wettelijk toegestaan, als voldoende ondertekening van de zijde van Vastgoedmeter.

5.7 De opdrachtbevestiging maakt integraal onderdeel uit van de overeenkomst tussen partijen.

5.8 Bij strijd tussen de opdrachtbevestiging en deze algemene voorwaarden gaat de opdrachtbevestiging voor, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 6 – Verplichtingen van opdrachtgever

6.1 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij eigenaar is van het object of bevoegd is om namens de eigenaar opdracht te geven.

6.2 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, documenten, tekeningen, meetstaten, plattegronden, facturen, foto’s, verklaringen en overige informatie die nodig zijn voor een juiste uitvoering van de opdracht.

6.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Vastgoedmeter op het afgesproken tijdstip toegang krijgt tot het object en de relevante ruimten, installaties en bouwdelen kan inspecteren.

6.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de door of namens hem verstrekte informatie.

6.5 Indien noodzakelijke gegevens ontbreken, onjuist blijken of niet verifieerbaar zijn, mag Vastgoedmeter de werkzaamheden opschorten, aanvullende kosten in rekening brengen of de opdracht beëindigen.

6.6 Eventuele schade, vertraging of extra kosten als gevolg van onjuiste, onvolledige of te late informatie komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 7 – Consumenten, koop op afstand en bedenktijd

7.1 Indien opdrachtgever consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte tot stand komt, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover dat van toepassing is.

7.2 De bedenktijd bedraagt in beginsel veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst.

7.3 De consument kan de overeenkomst binnen de bedenktijd herroepen door dit ondubbelzinnig aan Vastgoedmeter mee te delen, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp. Vastgoedmeter stelt desgevraagd het wettelijk modelformulier voor ontbinding/herroeping beschikbaar.

7.4 Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om al binnen de bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen, mag Vastgoedmeter daarmee starten. Indien de consument vervolgens binnen de bedenktijd herroept, is hij een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel van de werkzaamheden, voor zover wettelijk toegestaan.

7.5 Indien de werkzaamheden op uitdrukkelijk verzoek van de consument volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, kan het herroepingsrecht vervallen voor zover dat wettelijk is toegestaan en de consument daar vooraf correct over is geïnformeerd.

Artikel 8 – Prijzen en meerwerk

8.1 Alle door Vastgoedmeter gecommuniceerde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

8.2 Prijzen gelden voor de werkzaamheden zoals gebruikelijk en redelijkerwijs voorzienbaar zijn op basis van de verstrekte informatie.

8.3 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat sprake is van extra oppervlakte, extra complexiteit, afwijkende objectkenmerken, ontbrekende bewijsstukken, aanvullende opname, monumentale bijzonderheden, meerdere bezoeken of andere omstandigheden die extra werkzaamheden veroorzaken, is Vastgoedmeter gerechtigd aanvullende kosten in rekening te brengen.

8.4 Meerwerk wordt, voor zover mogelijk, vooraf met opdrachtgever besproken. Indien onmiddellijke uitvoering noodzakelijk is, mag Vastgoedmeter het meerwerk verrichten en achteraf specificeren.

Artikel 9 – Betaling

9.1 Vastgoedmeter is gerechtigd vooraf, direct na de opname of na registratie van het energielabel te factureren.

9.2 Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.3 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vastgoedmeter is in dat geval gerechtigd wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

9.4 Zolang opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, mag Vastgoedmeter de levering, registratie of verdere uitvoering van de werkzaamheden opschorten, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10 – Annulering, verzetten en no-show

10.1 Opdrachtgever kan een afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip.

10.2 Bij annulering of verzetting binnen 48 uur vóór de afspraak is Vastgoedmeter gerechtigd redelijke kosten in rekening te brengen.

10.3 Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak kan Vastgoedmeter 50% van de overeengekomen prijs in rekening brengen.

10.4 Indien Vastgoedmeter op de afgesproken tijd aanwezig is en geen toegang krijgt tot het object, of de afspraak niet kan doorgaan door een omstandigheid die aan opdrachtgever is toe te rekenen, mag Vastgoedmeter de volledige voorrijkosten en redelijke uitvoeringskosten in rekening brengen.

10.5 Indien na een eerste opname een aanvullende opname nodig is door omstandigheden die voor rekening van opdrachtgever komen, mag Vastgoedmeter daarvoor aanvullende kosten rekenen.

Artikel 11 – Uitvoering van de opname en gebruik van bewijsstukken

11.1 Vastgoedmeter bepaalt op basis van de geldende methodiek welke gegevens nodig zijn voor het opstellen van het energielabel en welke bewijsstukken bruikbaar en toelaatbaar zijn.

11.2 Vastgoedmeter mag tijdens en rondom de opname foto’s maken van en in het object, voor zover noodzakelijk voor het projectdossier, de registratie en de kwaliteitsborging.

11.3 Opnamegegevens, tekeningen, meetstaten, plattegronden, installatieschema’s, facturen, verklaringen en andere bewijsstukken kunnen aan het projectdossier worden toegevoegd.

11.4 Vastgoedmeter is gerechtigd uitsluitend uit te gaan van bewijsstukken die naar haar professionele oordeel voldoende betrouwbaar, controleerbaar en bruikbaar zijn binnen de geldende methodiek.

11.5 Het door Vastgoedmeter opgeleverde energielabel wordt verstrekt in de vorm en met de inhoud die op het moment van registratie wettelijk en technisch door de bevoegde instanties en registratiesystemen wordt voorgeschreven.

Artikel 12 – Registratie, projectdossier, audits en gegevensverstrekking

12.1 De objectkenmerken die worden opgenomen in het monitoringsbestand en/of registratiedossier kunnen worden geregistreerd in de landelijke energielabeldatabase en aanverwante systemen, waaronder EP-online.

12.2 Vastgoedmeter kan voor de uitvoering, verwerking, registratie en kwaliteitsborging samenwerken met Energielabel Koepel B.V., gevestigd te Bruistensingel 400, 5232 AG ’s-Hertogenbosch.

12.3 Registratie van het energielabel verloopt, indien van toepassing, via Energielabel Koepel B.V. of via een door Vastgoedmeter gebruikte gelijkwaardige registratiestructuur of samenwerkingspartner.

12.4 Opdrachtgever stemt ermee in dat voor de uitvoering van de opdracht relevante gegevens kunnen worden verstrekt aan de Rijksoverheid, RVO, de certificerende instelling, Energielabel Koepel B.V. en andere partijen voor zover dit noodzakelijk is voor registratie, kwaliteitsborging, controle of naleving van toepasselijke regelgeving.

12.5 Tijdens en na de uitvoering van de opdracht kunnen opnamegegevens, tekeningen, foto’s, meetstaten, plattegronden, installatieschema’s, correspondentie en overige bewijsstukken worden opgenomen in het digitale projectdossier.

12.6 Vastgoedmeter bewaart het projectdossier gedurende de termijn die op grond van wet- en regelgeving, certificering of kwaliteitseisen is vereist. Indien op de opdracht een bewaartermijn van vijftien jaar van toepassing is, geldt die termijn.

12.7 Opdrachtgever heeft het recht het projectdossier op te vragen voor zover dat op grond van wet- en regelgeving of certificeringsregels is toegestaan.

12.8 Indien een audit, kwaliteitscontrole of hercontrole plaatsvindt, is opdrachtgever verplicht hieraan zijn medewerking te verlenen en zo nodig opnieuw toegang tot het object te geven aan Vastgoedmeter, Energielabel Koepel B.V. en/of de certificerende instelling.

12.9 Indien opdrachtgever noodzakelijke medewerking aan een audit of hercontrole weigert, kan dit gevolgen hebben voor de geldigheid of instandhouding van het energielabel. Vastgoedmeter is niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit.

12.10 Het actuele procescertificaat van Vastgoedmeter of de relevante certificeringsstructuur is op verzoek verkrijgbaar en, voor zover van toepassing, raadpleegbaar via het Centraal Register Techniek.

Artikel 13 – Energielabels en regelgeving vanaf 29 mei 2026

13.1 Vastgoedmeter voert werkzaamheden uit op basis van de op het moment van registratie geldende wet- en regelgeving, methodiek, protocollen en instructies van bevoegde instanties, certificerende instellingen en gebruikte registratiesystemen.

13.2 Voor energielabels die vanaf 29 mei 2026 worden geregistreerd, geldt het vernieuwde energielabel zoals dat op dat moment wettelijk is voorgeschreven.

13.3 Energielabels die vóór 29 mei 2026 rechtsgeldig zijn afgegeven, blijven geldig tot het einde van hun geldigheidsduur en worden niet automatisch aangepast vanwege de invoering van het vernieuwde energielabel.

13.4 Vanaf 29 mei 2026 geldt de energielabelplicht bij verkoop, verhuur en, indien wettelijk van toepassing, oplevering ook voor monumenten. Opdrachtgever is verplicht tijdig te melden of het object een beschermd monument betreft of onderdeel uitmaakt van een beschermd monument.

13.5 Vastgoedmeter geeft geen garantie dat een eerder afgegeven energielabel, een nieuw energielabel of een label dat onder gewijzigde regelgeving wordt geregistreerd tot dezelfde labelklasse of uitkomst zal leiden.

13.6 Vastgoedmeter is niet aansprakelijk voor verschillen in opmaak, inhoud, indicatoren, classificatie, uitleg of vergelijkbaarheid van energielabels die voortvloeien uit wijzigingen in wet- en regelgeving, registratie-eisen, methodiek of overheidsinstructies.

Artikel 14 – Levering en oplevering

14.1 Vastgoedmeter streeft naar een voortvarende uitvoering van de werkzaamheden, maar opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

14.2 Het energielabel geldt als opgeleverd zodra het is geregistreerd en aan opdrachtgever beschikbaar is gesteld of de registratiedetails aan opdrachtgever zijn verstrekt.

14.3 Vertragingen die ontstaan door ontbrekende informatie, gebrek aan toegang, aanvullende controles, storingen in registratiesystemen, audits of andere externe oorzaken komen niet voor rekening van Vastgoedmeter.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

15.1 Vastgoedmeter is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vastgoedmeter.

15.2 Voor zover Vastgoedmeter aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Vastgoedmeter wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.

15.3 Indien geen verzekering uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

15.4 Vastgoedmeter is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste verkoop- of verhuurkansen, waardevermindering, boetes van derden of schade door vertraging.

15.5 Vastgoedmeter is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, uit het ontbreken van bruikbare bewijsstukken, uit gewijzigde wet- en regelgeving, of uit besluiten van overheid, koepelorganisatie, RVO, EP-online of certificerende instellingen.

15.6 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien opdrachtgever niet binnen bekwame tijd nadat hij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, schriftelijk en gemotiveerd klaagt.

Artikel 16 – Overmacht

16.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van Vastgoedmeter waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk of bezwaarlijk wordt, waaronder mede begrepen ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, storingen in digitale systemen, uitval van registratiesystemen, overheidsmaatregelen, netwerkstoringen, vervoersproblemen en tekortkomingen van derden.

16.2 In geval van overmacht is Vastgoedmeter gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 17 – Klachten

17.1 Opdrachtgever dient klachten over de uitvoering van de opdracht, de factuur of andere onderdelen van de dienstverlening zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen veertien dagen nadat het gebrek of bezwaar is ontdekt, schriftelijk aan Vastgoedmeter kenbaar te maken.

17.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17.3 Vastgoedmeter zal een klacht binnen redelijke termijn beoordelen en zich inspannen om, voor zover gegrond, tot een passende oplossing te komen.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom en gebruik van stukken

18.1 Alle door Vastgoedmeter opgestelde teksten, adviezen, formats, offertes, opdrachtbevestigingen, documenten, foto’s, berekeningen en andere stukken blijven eigendom van Vastgoedmeter, voor zover uit de aard van de stukken niet anders voortvloeit.

18.2 Het is opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vastgoedmeter door Vastgoedmeter opgestelde stukken anders te gebruiken dan voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt, tenzij uit de wet of de aard van het document anders volgt.

Artikel 19 – Wijziging van de algemene voorwaarden

19.1 Vastgoedmeter is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.

19.2 Op een bestaande overeenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij dwingend recht of de aard van de wijziging anders meebrengt.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

20.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Vastgoedmeter en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

20.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Vastgoedmeter is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 21 – Contactgegevens